远程参与会议、多人协作编辑文档、在线审批和报销…如今，随着“云办公”的加速普及，人们只需要一台电脑和一部手机，就可以随时进入办公状态，工作时间和地点更加灵活。防疫期间，远程沟通、在线开会已经成为“刚需”，改变了更多“上班族”的工作模式。
“云办公”越来越受欢迎。
上午9点，家住北京朝阳区的互联网从业者张旭打开电脑，开启了“云办公”模式。登录视频会议平台，参加部门例会；打开共享文档，与同事合作完成项目报告；进入公司协同办公平台，查看下一季度工作计划的审批进度…张旭在“云”端忙着多平台切换。
“办公地点变了，工作进度没变。”张旭告诉本报记者，“云办公”已经成为公司的常态。各种在线办公软件配合使用，效率高，不仅节省了一个多小时的通勤时间，还彻底实现了‘无纸化办公’。\”
互联网和信息技术的快速发展催生了各种新的业态，使工作方式更加多样化。防疫期间，“云办公”更加流行，成为中国新数字经济的一大亮点。中国互联网络信息中心发布的第50次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年6月，我国网络办公用户规模已达4.61亿，占网民的43.8%。2022年上半年，在线视频和电话会议用户数量比2021年12月增长了5.9%。
一些企业还固定了在线办公模式。就职于一家大型互联网公司的魏先生说，他所在的公司首先在运营商群体中尝试实施了家庭“云办公”，发现可以显著提高工作效率，降低员工离职率，提高客户满意度。今年2月，全公司开始实施混合办公，员工可以根据实际管理需要，每周选择一两天“云办公”。
“在线办公行业的特点是用户数量增加，用户粘性增加，应用场景多样。云存储、云笔记、在线会议、异地协同办公、电子合同、电子发票、移动审批等功能日益细化。”商务部电子商务研究院副研究员洪勇在接受本报记者采访时指出，防疫期间，“云办公”可以减少线下聚集，保障经济社会正常运行，稳定就业。同时，“云办公”也加速了办公的“无纸化”进程，有助于推动“双碳”目标的实现。
加快政府和企业的数字化转型
戴上AR(增强现实)智能眼镜，打开手机软件，就可以进入移动数字办公室空房间。聊天、会议、文档等多功能办公场景可见。用户可以自定义空房间的布局，不同地方的用户可以在同一个虚拟会议室进行远程会议…科幻电影般的“沉浸式”办公体验正在成为现实。这是钉钉与杭州班苓科技有限公司联合推出的“AR+办公”新形式..
消费端有需求，供给端在合力。近年来，为了顺应“云办公”的发展趋势和日益增长的用户需求，互联网公司加大了投入，“钉钉”、“腾讯会议”等一批在线办公工具的应用规模快速增长。统计显示，截至2022年3月，“钉钉”已服务超过2100万机构用户；腾讯大会注册用户突破3亿，月活跃用户突破1亿。
\”中国的在线办公企业已经站在了发展的风口浪尖上.\”复旦大学管理学院教授黄丽华认为，“云办公”的应用已经成为中国企业新的数字化基础设施。
今年1月，国务院发布《数字经济发展“十四五”规划》，提出扩大协同办公等在线服务覆盖面，推动远程协同办公产品和服务优化升级。
业内人士指出，在助力数字政府方面，华为云、腾讯云等云服务商加强政府协同办公平台建设，将有助于实现政府跨层级、跨部门、跨区域的业务协同，为满足政务多样化需求、提高办公效率和协同效能提供有力保障。在帮助企业数字化转型方面，协同办公平台不断丰富应用场景，扩大服务覆盖，赋能产业链上下游的数字化、智能化发展。
在多方推动下，在线协同办公成为政府和企业数字化转型的重要支撑。例如，福建省启动“福建移动微法院”建设，整合优化电子诉讼调解平台和网上服务平台，打造互联网诉讼系统；贵州省贵阳市花果园派出所民警依托贵州公安APP进行户籍“一张网”，为居民提供了极大的便利；陕西陕煤建设选煤运营公司通过“智慧工地”的应用开展网上办公，技术人员和管理人员可以定期召开视频会议，进行网上业务交流，打开手机实时查看建设项目进展情况。
提升用户体验是关键。
前不久“腾讯大会部分功能开始收费”上了热搜。在社交媒体上，许多网友对这一收费进行了讨论:“用户开始依赖平台，自然是好时机”，“可以理解，平台也有成本”，“可以不打广告收费吗？”…有用户反映，各大在线会议平台在高峰期出现网络拥堵、频道爆满的情况。
业内人士认为，随着“云办公”需求的激增和巨大流量的涌入，平台企业面临更大的运营成本压力，从而加速了变现之路。但是用户的付费习惯还是需要一个培养的过程。从长远来看，平台应该更加注重提供多样化的服务，提升用户体验。
北京社会科学院管理研究所研究员王鹏表示，要实现“云办公”软件的大规模应用，将对相关配套设施提出更高的要求。比如“云办公”，对网络宽带和终端硬件要求很高。如果直接使用公网，用户过多容易造成掉线、拥塞、延迟等问题，明显降低工作效率。这提醒了“云办公”的相关平台，提升技术能力、优化服务体验是“云办公”赢得用户的关键。
“云办公”给企业的数据安全带来新的挑战。为了工作方便的账号共享、办公环境多样化导致的账号被盗、管理困难导致的内部人员数据泄露成为常见的风险场景。此前，某互联网公司远程办公平台遭到病毒攻击，引发业界广泛关注。该公司一名业务主管的内部工作组的远程办公工具和电子表格文件被发现感染了病毒，导致该部门200多名员工的计算机受到感染。
\”在线办公行业面临许多挑战，如用户数据保护和合理的商业化.\”洪勇指出，面对行业快速发展的趋势，相关部门要加强行业发展规划和管理，相关行业协会要制定“云办公”管理标准，用户也要提高维权意识，做好网络安全防护。