目前，中国仍有1.57亿60岁以上的老年人没有“触网”。“数字革命”的步伐正在快速推进，“行动迟缓”的老年人与社会科技的距离正在逐渐拉大。在互联网+时代，数亿老年人面临的不仅是他们的社会困境，还有一个有待打破的“数字鸿沟”。
21世纪，中国社会面临着人口老龄化问题，这是一个不可避免的趋势。人口老龄化加剧已经成为中国最大的国情和最需要解决的问题之一。与此同时，信息社会正在迅速改变中国社会。随着时间的推移，信息社会对中国社会的影响逐渐增加，互联网对社会生活的各个方面都产生了巨大的影响。
互联网上的社交元素是建立在人们日常生活中绝大多数社交活动的基础上的。对于互联网发展和信息化程度比较全面的城市老年人来说，在生活中利用互联网进行社交已经成为一种趋势。随着互联网的发展，城市老年人接触到了更多，满足了城市老年人更多的社交需求，也给了他们更多的与社会联系的方式。城市老年人的国际社会格局已初步形成。然而，在中国，对城市老年人社会生活的研究往往处于起步阶段。
聊天室的出现为城市老年人晚年的社交生活提供了更多的选择和便利。首先，聊天时不需要打字，对于60岁以上的老人来说无疑是非常方便的。聊天的时候直接用语音也是一样的，只是平时打个电话，发个语音。而且多人可以同时在线聊天，无疑比去别人家方便很多，也避免了打扰别人的可能。
其次，聊天室里有很多方面的内容可供老年人选择，这使得他们的晚年生活丰富多彩。即使一个人在家，也不会感到孤独。尤其是老年保健医疗领域，也有相应的专家在聊天室和你交流。让老人足不出户就能咨询医疗保健等问题。来自世界各地的老人在同一个聊天室，也会让不方便远行的老人直接了解异地的风土人情和趣闻。
目前流行的微信、QQ等软件适合年轻人社交，但聊天室可以和各个年龄段的人互动。所以，在聊天室里开一个和家人、亲戚的私聊场所没什么意思，全家人都可以享受网络上的交流。