成都电信ITV使用常见问题
电信ITV办理条件类问题：
1、 电信ITV资费有调整，请问是怎么调整的呢？
答：从2014年4月1日起，中国电信四川公司电信ITV直播版第一部免费使用（限手机、宽带、手机+宽带假装直播版电信ITV用户），第二部及以上收取10元/月/部的收视费。
2、 当前的电信ITV只有直播版和尊享版，我现在使用的是基础版，对我有什么影响？
答：您可以放心使用，不会对你看电视有任何不良影响，同时，您的电信ITV基础版可按照电视开机画面进行更新即可以享受尊享版的服务。
3、 电信ITV第一部为直播版，第二部是否可以办理尊享版？
答：第二部及以上电信ITV必须与第一部一致，即第一部为直播版，第二部及以上也必须为直播版（如果第二部及以上您需要办理尊享版，第一部也必须为尊享版）。
4、 社区宽带是否可以办理电信ITV？
答：不能。建议您对宽带进行升级，升级为ADSL或者光纤宽带。
5、 成都蓉e宽带可以办理电信ITV吗？
答：不能。需要对套餐进行升级方可办理。
6、 每部宽带最多可以办理几部电信ITV？
答：4部。
7、169套餐可以免费申请电信ITV直播版吗？
答：不可以。169套餐对应的是尊享版，功能比直播版更强大。
8、 电信ITV直播版如何升级为尊享版？
答：129套餐可直接加装尊享版，但每月需收取收视费，其他套餐使用尊享版需要对宽带套餐进行升级。
9、 任何一部宽带都可以办理多部电信ITV吗？
答：不行。每部电信ITV至少需占用独立的4M带宽，总带宽达到20M以上方可办理电信ITV一户多机业务。
10、 我以前办理了宽带星天地，还可以办理电信ITV吗？
答：由于电信ITV与宽带星天地不能同时使用，若你已经办理了宽带星天地，如果需要办理电信ITV需要将宽带星天地拆除后再申请电信ITV业务。
11、 电信ITV可以单独移机吗？
答：不能。电信ITV需要与所承载的宽带同时办理移机业务。
12、 电信ITV可以改名、过户吗？
答：电信ITV需要与承载宽带同时办理过户、改名（办理时需携带双方有效证件原件到营业厅办理相应的变更手续）。
13、 我的电信ITV协议有效期为2年，协议期间可以办理拆机，保机停号业务吗？
答：不能。
电信ITV资费类问题：
1、 电信ITV如何收费？
答：直播版、尊享版第一部均免费使用（部分套餐），第二部及以上收视费为10元/月/部。
2、 单宽用户在网厅下单电信ITV，工作人员说不能免费是要收费的，这是怎么回事？
答：第一部均可免费使用（部分套餐），第二部以上需收费，但您在电信ITV新装的时候需支付机顶盒，安装调试等费用，具体咨询10000号或当地中国电信营业厅。
3、 加装电信ITV机顶盒免费吗？
答：每个市州机顶盒政策不同，有分期付款、租借、一次性购买等多种形式，品牌与价格也不一样，建议您先在线免费下单，稍后会有工作人员与您联系并详细介绍。
4、 加装机顶盒及调试费用共需多少？
答：各市州政策不一样，建议您先在线免费下单，稍候会有工作人员与您联系并详细介绍。
5、 新装多台电信ITV与装1台电信ITV的安装调试费一样吗？
答：不一样。具体咨询10000号或当前中国电信营业厅。
6、 电信ITV是永久免费吗？
答：套餐内包含的直播版、尊享版第一部均为永久免费（部分套餐）。
电信ITV实用类问题：
1、 电信ITV与普通的数字电视有什么区别？
答：电信ITV可收看上百套节目，1080P高清，直播版每月有4天及以上不限时收看记录即可免费使用。普通的数字电视每月需收费24元左右，同时各种高清频道都需收费，还没有回看、时移等功能。
2、 电信ITV直播版、尊享版有哪些区别?
答：直播版具备直播功能，您可观看到的与传统电视相同体验的直播电视积木，有10套左右的高清频道；尊享版可使用点播功能，当你错过了精彩节目的时候可通过点播功能进行观看，还增加了时移（可以对直播电视进行快退、暂停、快进操作，快退或暂停后仍可进行快进追上当前的直播）、回看（可以回看三天72小时内的节目）等功能，同时还有10多套高清频道。
3、 电信ITV尊享包的2000小时高清点播怎么用？
答：您可以通过您手中的遥控器，播放您想看或您错过的节目，总共为2000小时。
4、 加装电信ITV机顶盒是否要直接连载光纤modem上才能看？
答：是的。但是也可以通过电力猫给电信ITV传输信号进行无线观看。
5、 我的宽带为4M，可看多部电信ITV吗？
答：您的宽带与电信ITV的部数无关，电信ITV收看也不会影响您的宽带网速，但可加装多少部电信ITV要根据家里的宽带网络承载而定，建议您先在线免费下单，稍候会有工作人员与您联系确认资源情况。
6、 电信ITV全部都是高清频道吗？
答：不是。当前高清频道有10个以上，具体频道数量各个市州不一致。
7、 我现在是用AV接口收看的电信ITV，是否能换成HDMI接口收看？
答：需要看您的机顶盒是否支持，如果机顶盒上有HDMI借口，即可更换。
8、 安装多台电信ITV就需要多个机顶盒吗？
答：是的。
9、 电信ITV与宽带上网会相互影响吗？
答：电信ITV所有带宽不会影响您的上网速度，他们互不干扰、互不影响。
10、 固话、宽带欠费停机会影响电信ITV的使用吗？
答：属于预存年费的，承载电信ITV的固话停机不会影响电信ITV的正常使用，但如果您的宽带欠费停机，担心电视则不能正常使用。